PMAJ特別講座「デザイン思考による顧客価値創出(基礎編)」
 
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【 日 時 】    平成29年4月21日(金) 9:30~17:30
【 場 所 】  日本プロジェクトマネジメント協会 会議室
                   〒106-0044 東京都港区東麻布一丁目5番2号 トウセン東麻布ビル 7階
【 対 象 者 】
プログラムマネジャー、プロジェクトマネジャー、プロダクトマネジャー、製品開発担当
ビジネスアナリスト、コンサルタント、営業担当
※ 受講の前提条件はありません。
【 セミナー概要】 
<ねらい>
 近年、人間中心アプローチに基づくデザイン思考、エスノグラフィー、ペルソナやカスタマージャーニマップといった手法が、顧客の生活の豊かさに貢献する手法として急速に普及しています。製品やサービスにおける差別化のポイントが「技術」や「コスト」から「顧客経験」へと大きくシフトする中、顧客経験全体を捉えることが非常に重要となってきています。
 本講座では、まず、自社のビジネスをどのように「顧客の時代」に適応させていくべきか、そのためにまず顧客経験とは何か、ビジネスにおいて何故重要か、といった基本となる考え方をご紹介します。
 そのうえで、これまで企業が暗黙の前提になっている支配的な現実の見方、ルール、規範を意図的に超えることで、これまで検討してこなかった次元の解決策を導き出す上で必要となる、新しいゲームのルールに移行する(パラダイムシフト)方法を体得して頂きます。更に、その実現に向けて、個人、チーム、組織にどのような変革が必要となるか、その条件を考察して頂きます。

<学習目標>
( 1 ) 顧客経験に焦点を当てることの意義が理解できる。
( 2 ) 暗黙の前提になっている支配的な現実の見方と、これまで検討してこなかった次元へのパラダイムシフトの各種手法が、体得できる。
( 3 ) パラダイムシフトを起こす上で、個人の意識改革、組織の阻害要因・意識改革の必要性が理解できる。

<内容>
( 1 ) イノベーションの本質論
  1 ) イノベーションとは本質的にどう定義されるのか
  2 ) どうやって、イノベーションを起こすのか
  3 ) デザイン思考とは何で、何故、注目されているのか
演習
( 2 ) どのようにすればイノベーションを確実に起こすことができるのか
  1 ) 顧客経験に焦点を当てる
  2 ) システムとしてイノベーションを捉える
  3 ) イノベーションの文化を根付かせる
  4 ) 規律あるイノベーションプロセスを採用する
演習
( 3 ) ルール、規範を意図的に超える為のパラダイムシフト
  1 ) パラダイムシフトとは何か
  2 ) 異質馴化
  3 ) 馴質異化
  4 ) 水平思考 VS 垂直思考
  5 ) アイデア発想のタイプ
演習
( 4 ) パラダイムシフト実践 (演習)
  1 ) 解釈のパラダイムシフト
  2 ) 戦略・ソリューションのパラダイムシフト
  3 ) イノベーションを起こす組織の条件
( 5 ) デザイン思考のフレームワーク、プロセス、手法、マインドセットを体験 (演習)
  1 ) ある東南アジアの村の潜在ニーズを解決する
  2 ) 銀座のデパ地下の潜在ニーズを解決する
 
【 講 師 】
中谷 英雄 氏 (株式会社ピーエム・アラインメント ビジネスコンサルティング部長)
日本ユニシス、三井住友信託銀行を経てピーエム・アラインメント。
PM、イノベーション等のコンサルやコース開発。JUAS、大手企業向け研修コース研修講師歴。
PMP®、スクラムアライアンス認定スクラムマスター(CSM)・プロダクトオーナー(CSPO)。
【 募集人数 】  20名 (定員になり次第締め切らせていただきます。)
【 参 加 費 】
PMAJ個人正会員 税込 : 11,880円 (本体価格 : 11,000円)
PMAJ法人正会員の社員または職員 税込 : 14,040円 (本体価格 : 13,000円)
PMAJ非会員 税込 : 17,280円 (本体価格 : 16,000円)
【 申し込み締切日 】 
 平成29年4月14日(金)
【 参加費用のお支払い及びキャンセルについて 】
  参加費用は、下記の指定銀行へお振込みください。
  恐縮ですが、振込手数料は各自ご負担いただきますよう、お願いいたします。
振込先口座名: 特定非営利活動法人日本プロジェクトマネジメント協会
トクヒ)ニホンプロジェクトマネジメントキョウカイ
三菱東京UFJ銀行 本店 普通預金口座 7655251
  • 申込締切日以降のキャンセル : ご返金致しかねます。
    (未納の場合でも席を確保しますので、受講費をご請求させていただきます。)
  • 申込締切日前までのキャンセル : 受講費より振り込み手数料を差引いた額をご返金させていただきます。   
【 各種ポイント 】   (下記、証明書を発行します。)
    ・ PMS資格者のCPUポイント : 14 ポイント
    ・ PMP®資格者のPDUポイント : 7 PDU  スキル・エリアは Strategic
【 申し込み方法 】 
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【 問い合わせ先 】 PMAJ事務局 お問い合わせはこちらへ
                              TEL : 03-6234-0551 Fax : 03-6234-0553

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