「メンバーを元気にするPMの行動、ダメにするPMの行動WG」 ＷＧリーダー：富士通株式会社　松田　浩一：12月号 １．はじめに 本ＷＧは、ＰＳと人材活用ＷＧのサブＷＧとして活動していた「ＰＳ測定ＦＳＴ（フィールド・スタディ・チーム）」と「事例研究ＦＳＴ」が融合して出来ました。ＷＧ名称が長すぎることもあり、通称ＭＭ４活動と呼んでいます。"モチベーション"を"メンテナンス"する"４つのチャレンジ"という意味です。 ２．４つのチャレンジ １つめのチャレンジは、「ＰＳを測ること」です。ＰＳをプロジェクトメンバー個々のやる気（Partner Satisfaction）と考えていましたが、測ろうとした途端に難しいものだと分かってきました。「ＰＳは単純じゃない、放置したらしぼんでくるね」とか、「メンバーのＰＳにはプロジェクト・マネージャのＰＳが最も大きく影響しないか？」など、発見や問題提起があり、それまで、あまり考えもせず、簡単に「測ろう」としていたことに気がつきました。このチャレンジの次のステップとしては、ＰＳそのものの検討をもう少し深め、アンケートによる測定方法についても改善することを考えています。 ２つめのチャレンジは、「事例を蓄積すること」です。プロジェクト現場で実際に起こったことを「ＰＳを向上させた事例」と「ＰＳを低下させた事例」として収集しています。その目的は「良い事例を適用し、悪い事例を起こさないように注意して、ＰＳを向上させる」ことです。この事例を知るだけでも「なるほど！自分の経験したプロジェクトでも実践したらよかったな」とか、「注意したらよかった」と思うことがたくさんあります。このチャレンジで蓄積した事例が、病んだプロジェクトの処方箋になる可能性を秘めています。 ３つめのチャレンジは、「実際のプロジェクトを測定し、処方箋としての事例を適用すること」です。特にＩＴプロジェクトの開発現場では過酷な作業が発生することが多く、成功にはほど遠い結果となっています。プロジェクトが成功するためにはＰＳを向上させることが不可欠ではないかと考え、１つめのチャレンジであるＰＳ測定結果（健康診断）に応じ、２つめのチャレンジで得た事例（処方箋）を提供しようと考えています。このことで、我々ＭＭ４は、"ＰＭが、メンバーを元気にしてプロジェクトを成功させる"一助となることを狙います。 ４つめのチャレンジは上記３つのチャレンジを循環させ、改善することです。「アンケートでＰＳを測定する」→「ＰＳ向上する事例を提供する」→「その結果を分析する」→「さらにアンケートを改善し事例を蓄積する」という活動をしていきます。チャレンジの１つめから３つめがひとつの活動サイクルになっており、この活動をより効果的な内容にしていきたいと思います。 ３．これからの活動 既に何度かアンケートを実施してＰＳについて分析しています。統計的な手法を使って、「どういう事項がＰＳに関わりが深いか」などの状況が把握できるようになってきました。しかし、その先にある「ＰＳとは何で、どうすれば測れるか、どうすれば向上するか」など、まだまだ本質的な目的まで至りません。今は、まだ１つめと２つめのチャレンジをしている途中です。ＷＧとして検討しているなかで、ＰＳの定義そのものも変化していますので、測定するところについては、もう少し時間がかかりそうです。事例についても４０件近くの内容が収集できましたが、もう少し判りやすい言葉で編集しなおす必要もありそうです。 ４．さいごに メンバーがやる気を出していても、ＰＭにやる気が無いことが少しでも分かると、とたんに全員の元気がなくなります。また、メンバーを責任の重い立場にすると、多くは初めにやる気があがるものの、成果を得るのに時間がかかると、すぐに意気消沈する傾向があります。また、一部のメンバーには、責任を持たせると言っただけで会社に行きたくなくなるという場合もあります。こういったメンバー個々のメンタリティまで踏み込んだ検討も必要なのかもしれません。まだまだ検討することは多く、「ＰＳ研究のゴールは遠い」という感触をもっています。宇宙の果てを探るようなことに似た研究テーマなのかもしれませんが、それだけに益々楽しみでもあり、やりがいのある内容だと思い活動を続けています。MM4の活動にご参加をお待ちしています。